Segítség és kapcsolat

• Ellenőrizd, hogy a játéknak van-e engedélye a mikrofonhoz és a beszédfelismeréshez (iPhone/iPad: Beállítások → Szótárs; Android: Beállítások → Alkalmazások → Szótárs → Engedélyek).
• A szót hangosan, tisztán, egészben érdemes kimondani, csendesebb helyen.
• A nagyon rövid szavaknál a felismerő néha bizonytalan: a Beállításokban bekapcsolható a „Koppintás is ér”, így a mellette ülő szülő koppintással segíthet.

Nyisd meg a Beállításokat (a szülői feladvány után), és koppints a „Korábbi vásárlás visszaállítása” gombra. Ugyanazzal az Apple-, illetve Google-fiókkal kell belépve lenned, amelyikkel a vásárlás történt.

• Ellenőrizd az internetkapcsolatot, és hogy be vagy-e lépve az App Store-ba, illetve a Google Playre.
• Ha a fizetés jóváhagyásra vár (például családi megosztásnál), a teljes változat a jóváhagyás után magától megnyílik.
• Ha a pénzt levonták, de a teljes változat nem nyílt meg, próbáld a „Korábbi vásárlás visszaállítása” gombot, és ha ez sem segít, írj nekünk.

A teljes változatban a Beállítások „Készíts új szótárat” részében írd le a saját szavaiddal, mit gyakoroljon a kis olvasó (például: „3-4 betűs szavak csak az a, e, m, l, t betűkkel”). A játék ebből 200 szavas szótárat készít, amelyet elnevezhetsz és kézzel is szerkeszthetsz.

Minden heti levél alján van egy „Leiratkozás” link, vagy a Beállításokban a „Heti fejlődési e-mail” résznél a „Leiratkozás” gomb. Leiratkozáskor az e-mail-címet és a játékadatokat azonnal töröljük.

A részleteket az adatvédelmi tájékoztató „Adatok törlése” pontja írja le. Kérdés esetén írj nekünk a fenti címre.

A vásárlások visszatérítését az áruházak intézik: App Store esetén a reportaproblem.apple.com oldalon, Google Play esetén a Play Áruház „Fizetések és előfizetések” menüjében kérheted.